Kupující je povinen ihned při převzetí (do 24 hodin) zkontrolovat dodanou zásilku a ověřit, jestliže je kompletní a zda neobsahují položky vady.
Jakékoli zjevné vady musí být uplatněny ihned po převzetí, což je okamžik, kdy může kupující tyto vady zjistit. Při pozdním uplatnění nároky ze zjevných vad zanikají. Díky připojenému postupu je možné docílit rychlejšího vyřízení reklamace, ale hlavně posouzení reklamace ze strany výrobce ve prospěch kupujícího. Je v zájmu kupujícího maximální dodržení tohoto postupu rozbalování zakoupených částí Zboží. Nebude-li tento postup kupujícím dodržen, musí kupující předložit jiný důkaz o existenci vady již v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zboží na kupujícího. Nebude-li existence zjevné vady již v okamžiku převzetí Zboží prokázána, bude reklamace vady zamítnuta jako neoprávněná. Zboží s vadou nesmí být instalované.
POSTUP:
1) ZABALENÝ DÍL ZBOŽÍ FYZICKY ZKONTROLUJTE A PROVEĎTE FOTODOKUMENTACI DLE TOHOTO NÁVODU:
celkový pohled na Zboží zabalené v originálním obalu a bez sundaných igelitů; pokud je viditelné poškození obalu, důkladně nafoťte i poškození.
Detail výrobního štítku (viditelně a čitelně!)
Rozbalování Zboží v jednotlivých krocích (1-2 fotky)
Jako poslední případně nafoťte jakékoli poškození Zboží, a to minimálně ze dvou pohledů:
Detail poškození
Celkový pohled na příslušný díl Zboží
Veškeré fotky jsou pouze ilustrační.
2) BUDE-LI ZJIŠTĚNA VADA, PROVEĎTE OKAMŽITĚ REKLAMACI POSTUPEM DLE VOP
K uplatněné reklamaci přiložte pořízené fotografie, které můžete zmenšit, aby velikost e-mailu nepřesáhla 5 MB.