Chápeme, jak důležitá je pro Vás každá reklamace, a proto se jí věnujeme s maximální péčí, abychom pro Vás vše vyřešili co nejrychleji, spolehlivě a s individuální péčí ke každému. Ať už se jedná o reklamaci, záruční, nebo pozáruční servis, uděláme maximum, abyste byli u nás spokojeni.
Zboží můžete jednoduše reklamovat online vyplněním reklamačního protokolu a odeslání na mail info@sanfey.com - nejrychlejší a nejefektivnější způsob. Prosím spolu s reklamačním protokolem nahrát min. 3 foto nebo video. Nemusíte nikam cestovat ani telefonovat. Zanechte nám své kontaktní údaje a náš kolega z reklamačního oddělení Vás bude co nejdříve kontaktovat.
I po skončení záruční doby se o vás postaráme! Zajistíme pro Vás dostupnost náhradních dílu na veškerý sortiment z naší nabídky.
Zajistíme rychlé řešení případných problémů, abyste se mohli co nejdříve vrátit k běžnému provozu a užívání zboží.
Úplné znění Reklamačního řádu nejdete v bodu 8. Obchodních podmínek.
Prohlášení o ochraně osobních údajů:
Zaregistrováním do reklamačního systému udělujete souhlas společnosti Sanfey Czech s.r.o., se sídlem Markušova 1630-3 149 00 Praha-4 Česká Republika, IČ: 24717801, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 168484, (dále jen „Správce“), aby ve smyslu zákona č.110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“) a podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „souhlas“) zpracovávala tyto osobní údaje: jméno, příjmení, adresa, telefon, email Výše uvedené osobní údaje budou Správcem zpracovány za účelem reklamačního řízení po dobu 3 let.
S výše uvedeným zpracováním udělujete svůj výslovný souhlas. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to například zasláním emailu nebo dopisu na kontaktní údaje společnosti. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány automatizovaně i manuálně a mohou být zpřístupněny zaměstnancům Správce, pokud je to nezbytné k plnění jejich pracovních povinností, a dále zpracovatelům, s nimiž má Správce uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů, společnostem Správce a případně dalším osobám v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnější informace jsou v obchodních podmínkách.