Razumijemo koliko vam je svaka reklamacija važna, zato joj posvećujemo maksimalnu pažnju kako bismo za vas sve riješili što brže, pouzdano i uz individualan pristup svakom slučaju. Bez obzira radi li se o reklamaciji, jamstvenom ili izvanjamstvenom servisu, učinit ćemo sve kako biste bili zadovoljni našom uslugom.
Proizvod možete jednostavno reklamirati online ispunjavanjem reklamacijskog zapisnika i slanjem na e-mail info@sanfey.com - najbrži i najučinkovitiji način. Molimo da zajedno s reklamacijskim zapisnikom prenesete najmanje 3 fotografije ili videozapis. Ne morate nikamo putovati ni telefonirati. Ostavite nam svoje kontaktne podatke i naš kolega iz odjela reklamacija kontaktirat će vas u najkraćem mogućem roku.
I nakon isteka jamstvenog roka brinemo o vama! Osigurat ćemo pro vam dostupnost rezervnih dijelova za cjelokupan asortiman iz naše ponude.
Osigurat ćemo brzo rješavanje mogućih problema kako biste se što prije mogli vratiti redovnoj upotrebi i korištenju proizvoda.
Cjeloviti tekst Pravilnika o reklamacijama nalazi se u točki 8. Općih uvjeta poslovanja.
Izjava o zaštiti osobnih podataka:
Registracijom u reklamacijski sustav dajete privolu društvu Sanfey Czech s.r.o., sa sjedištem Markušova 1630-3 149 00 Praha-4 Česká Republika, IČ: 24717801, upisanom u trgovački registar koji vodi Gradski sud u Pragu, odjel C, uložak 168484, (dalje u tekstu „Voditelj obrade“), da u smislu Zakona br. 110/2019 Zb. o zaštiti osobnih podataka (dalje u tekstu „Zakon o zaštiti osobnih podataka“) i prema Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (dalje u tekstu „privola“) obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresa, telefon, e-mail. Gore navedeni osobni podaci bit će obrađivani od strane Voditelja obrade u svrhu reklamacijskog postupka tijekom razdoblja od 3 godine.
Za gore navedenu obradu dajete svoju izričitu privolu. Privolu je moguće u bilo kojem trenutku povući, primjerice slanjem e-maila ili pisma na kontaktne podatke društva. Osobni podaci kupca obrađuju se automatizirano i ručno te mogu biti dostupni zaposlenicima Voditelja obrade ako je to nužno za izvršavanje njihovih radnih obveza, kao i izvršiteljima obrade s kojima Voditelj obrade ima sklopljen ugovor o obradi osobnih podataka, društvima Voditelja obrade i eventualno drugim osobama u skladu s važećim pravnim propisima. Detaljnije informacije nalaze se u općim uvjetima poslovanja.