Dažniausiai užduodami klausimai

Q: Kokia transporto įmonė pristato prekes?

užsakymai iki 30 kg siunčiame jūsų adresu per PPL / DHL Šių siuntų pristatymą atskirose šalyse užtikrina DHL arba vietiniai DHL partneriai ir nacionaliniai paštai. Tikslų sąrašą rasite čia: prekes, kurių kiekvienos ilgis viršija 170 cm ir svoris yra iki 30 kg, siunčiame per DPD. prekes, kurių kiekvienos ilgis viršija 170 cm arba svoris didesnis nei 30 kg, siunčiame per DACHSER. Daugiau informacijos rasite puslapyje: Pristatymas ir apmokėjimas

Dažniausiai užduodami klausimai pateikia aiškius atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie pirkimą Sanfey el. parduotuvėje. Čia klientai ras informaciją apie užsakymus, pristatymą, apmokėjimą, prekių grąžinimą, reklamacijų teikimą ir kontaktus.
Puslapio tikslas – palengvinti orientaciją pirkimo procese ir suteikti greitą pagalbą be būtinybės kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių.

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus
Informacija apie užsakymus ir pristatymą
Prekių grąžinimas ir reklamacijos
Greita orientacija be laukimo

Užsakymai

Turite klausimų apie prekę?

Klausimą apie ke konkrečią prekę galite pateikti per pokalbį.

Ar kainos svetainėje nurodytos su PVM?

Taip, visos kainos mūsų svetainėje nurodytos su taikomu PVM.

Ar galiu pakeisti užsakymą?

Ar po užsakymo pateikimo galiu pakeisti užsakytas prekes – pakeisti kiekį arba pasirinkti kitą prekę?

Kuo greičiau susisiekite su pardavimo skyriumi el. paštu, per pokalbį arba telefonu.

Jei užsakymas dar nebuvo paruoštas išsiuntimui sandėlyje, atliksime pageidaujamą pakeitimą. Jei ne, pabandysime atšaukti visą užsakymą, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Tuomet galėsite pateikti naują užsakymą.

Pristatymas

Kokia mano užsakymo būsena?

Užsakymo būseną galite sekti pagal vežėjų nuorodas:

PPL/ DHL www.ppl.cz/en/track-a-shipment

DPD www.dpd.com

DACHSER https://elogistics.dachser.com/login/home?2

Kur yra Kde sandėlis?

Visas siuntas išsiunčiame iš distribucijos centro Čimelicėje (Čekijos Respublika). SIKO Koupelny a Kuchyně - yra mūsų vienintelis išskirtinis tiekėjas. Daugiau informacijos rasite puslapyje: Apie mus.

Kokia transporto įmonė pristato prekes?

užsakymai iki 30 kg siunčiame jūsų adresu per PPL / DHL

Šių
siuntų pristatymą atskirose šalyse užtikrina DHL arba vietiniai DHL partneriai ir nacionaliniai paštai. Tikslų sąrašą rasite čia:

prekes, kurių kiekvienos ilgis viršija 170 cm ir svoris yra iki 30 kg, siunčiame per DPD.
prekes, kurių kiekvienos ilgis viršija 170 cm arba svoris didesnis nei 30 kg, siunčiame per DACHSER.

Daugiau informacijos rasite puslapyje: Pristatymas ir apmokėjimas

Prekių grąžinimas

Ar galiu grąžinti įsigytą prekę?

Netinkamas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo. Grąžinti galima tik tas prekes, kurios nėra pagamintos pagal užsakymą arba specialūs užsakymai, išankstinio užsakymo produktai.

Susisiekite su mumis ir suderinsime grąžinimo galimybę. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą rasite Užsakymų grąžinimas.

Kokia yra reklamacijos pateikimo tvarka?

Jei kuris nors iš mūsų gaminių neveikia arba turi pažeidimo požymių, prekę galima reklamoti. Reklamacijos tvarką rasite puslapyje: Užsakymų grąžinimas.

Kokie yra pro reklamacijos nagrinėjimo terminai?

Reklamacijas sprendžiame per kuo trumpesnį laiką, tačiau ne ilgiau kaip per 30 dienų pagal Reklamacijos sąlygas. Tikslus reklamacijos sprendimo terminas priklauso nuo kiekvieno gamintojo nagrinėjimo termino. Pavyzdžiui, SAT ir Naturel prekių reklamacijų nagrinėjimas vidutiniškai trunka iki 2–5 dienų + atsarginių dalių pristatymo terminas.