Greitas išsiuntimas
Visi užsakymai apdorojami maksimaliai efektyviai ir kasdien išsiunčiami per mūsų logistikos partnerius PPL/DHL, DPD, DACHSER, kurie užtikrina kuo greitesnį užsakymų pristatymą klientams (2–5 darbo dienos). Visas siuntas išsiunčiame iš mūsų paskirstymo centro Čimelice (Čekijos Respublika). Užsakymus išsiunčiame darbo dienomis, ne savaitgaliais ir ne valstybinių švenčių dienomis (Čekijos Respublikos švenčių sąrašas).
Pristatymo kainą galite lengvai apskaičiuoti krepšelyje, įvedę pristatymo adresą, arba naudodamiesi paslauga „Pristatymo kaina“.
Pristatymo būdai
-
Užsakymai iki 30 kg pristatomi jūsų adresu per kurjerių bendrovę PPL/DHL.
-
Prekes, ilgesnes nei 170 cm ir iki 30 kg, siunčiame per DPD.
-
Prekes, ilgesnes nei 170 cm arba sunkesnes nei 30 kg, siunčiame pervežimo bendrove DACHSER.
Pristatymo terminai
Prekių pristatymo terminas paprastai yra 2–5 darbo dienos. Prieš išsiunčiant užsakymą galite pasitikrinti pristatymo terminą pagal savo adresą ir pašto kodą. Apie galimą termino pailgėjimą jus informuosime el. paštu. Jei ilgesnis pristatymo terminas jums netinka, praneškite mums ir mes pašalinsime prekę iš užsakymo arba pasiūlysime alternatyvą.
- Jei kelioms dienoms išvykstate, pastabose nurodykite pageidaujamą išsiuntimo datą. Siunta nebus išsiųsta anksčiau nei ši data.
- Pristatymas visada vykdomas užsakymo metu nurodytu adresu iki pirmųjų rakinamų durų. Į kainą neįskaičiuotas užnešimas į aukštesnius aukštus.
Svarbu:
Kroatijoje pristatymą vykdome tik žemyninėje teritorijoje ir į pasirinktas salas. Pristatymo galimybę ir kainą pasitikrinkite naudodamiesi įrankiu „Pristatymo kaina“, įvedę pašto kodą.
Estija, Lietuva, Latvija: atsiėmimas atsiėmimo punktuose.
Skubi siuntų tarnyba
PPL/DHL
- Užsakymus, gautus iki 12:00 CET darbo dienomis, išsiunčiame tą pačią dieną.
- Pristatymas paprastai trunka iki 2–3 darbo dienų. Sezoninio apkrovimo metu terminas gali pailgėti.
- Siuntos pristatomos tarp 8:00 ir 16:00. Deja, tikslaus pristatymo laiko pasirinkti negalima.
| Šalis | Partneris | Dienos |
| Bulgarija | Speedy | 3 |
| Estija | Itella | 3 |
| Kroatija | Hrvatska Posta | 2-3 |
| Lietuva | Itella | 3 |
| Latvija | Itella | 3 |
| Lenkija | DHL Porcel PL | 2 |
| Rumunija | Cargus | 3 |
| Slovėnija | Posta Slovenije | 2 |
DPD
- Prekes, ilgesnes nei 170 cm ir iki 30 kg, siunčiame per DPD. Užsakymus, gautus iki 14:00 CET, išsiunčiame kitą darbo dieną.
- Pristatymas paprastai trunka iki 3–4 darbo dienų.
| Šalis | Partneris | Dienos |
| Bulgarija | Speedy | 3-4 |
| Estija | DPD | 3-4 |
| Kroatija | DPD | 3-4 |
| Lietuva | DPD | 3-4 |
| Latvija | DPD | 3-4 |
| Lenkija | DPD | 3-4 |
| Rumunija | DPD | 3-4 |
| Slovėnija | DPD | 3-4 |
Paletinių siuntų pristatymas
Pro siuntoms, ilgesnėms nei 170 cm arba sunkesnėms nei 30 kg, naudojame paslaugą DACHSER. Siuntos pristatomos tarp 8:00 ir 16:00. Tikslaus pristatymo laiko pasirinkti negalima. Prieš pristatymą su jumis susisieks vežėjas.
- Pristatymo kaina neapima siuntos užnešimo. Vežėjas pristato siuntą iki šaligatvio arba vietos, į kurią gali privažiuoti krovininis automobilis.
- Susitarus su vairuotoju, galimas įvežimas už vartų arba į garažą.
| Šalis | Partneris | Dienos |
| Bulgarija | Transpress | 3-5 |
| Estija | ACE Logistics | 3-5 |
| Kroatija | Traussnig | 3-5 |
| Lietuva | ACE Logistics | 3-5 |
| Latvija | ACE Logistics | 3-5 |
| Lenkija | Dascher | 3-5 |
| Rumunija | Dascher | 3-5 |
| Slovėnija | Traussnig | 3-5 |
Rekomenduojama siuntos priėmimo tvarka
Priimdami siuntą, atidžiai įvertinkite jos būklę. Pirkėjas privalo iškart po priėmimo (ne vėliau kaip per 24 valandas) patikrinti siuntos turinį ir įsitikinti, kad jis yra pilnas ir be defektų.
Išpakuojant rekomenduojame vadovautis mūsų instrukcija „POSTUP PRO SIUNTŲ IŠPAKAVIMAS IR FOTOGRAFAVIMAS“, kad galėtume greitai ir efektyviai išspręsti galimus neatitikimus. Apie bet kokius neatitikimus (pažeidimus, trūkstamas prekes) kuo greičiau praneškite mums mūsų el. paštu.
Vadovaukitės šiomis rekomendacijomis:
Pakuotės patikra:
- Prieš priimdami siuntą patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Atkreipkite dėmesį į apsauginę juostą, kartoną ar plėvelę.
- Bet kokie matomi pakuotės pažeidimai gali rodyti neatsargų elgesį transportavimo metu.
Pažeista pakuotė:
- Jei pakuotė turi pažeidimų ar neteisėto atidarymo požymių, siuntos galite nepriimti arba, jei jums atrodo, kad prekė siuntos viduje NĖRA pažeista, galite užsakymą priimti. Tačiau gavę tokią siuntą, nedelsdami atidžiai patikrinkite jos turinį.
- Prieš patvirtindami priėmimą, informuokite kurjerį apie pažeidimą ir paprašykite surašyti žalos aktą.
Siuntos priėmimas su pažeista pakuote:
- Jei nuspręsite siuntą priimti nepaisant pažeistos pakuotės, nedelsdami patikrinkite jos turinį, vadovaudamiesi mūsų instrukcija pro siuntų išpakavimo ir fotografavimo tvarka.
- Jei viduje esanti prekė yra pažeista, trūksta jos dalies arba ji turi kitų defektų, nedelsdami susisiekite su mumis.
Dėkojame už bendradarbiavimą ir atidumą priimant siuntas. Jūsų dėmesingumas padeda mums užtikrinti sklandų galimų pretenzijų nagrinėjimą.
Ekologiška pakuotė
Siekiame kuo labiau sumažinti poveikį aplinkai, todėl jūsų užsakymus pakuojame į naudotas kartonines dėžes. Šias dėžes gauname iš gamintojų ir taip suteikiame joms antrą gyvenimą, užuot jas utilizavę. Pasirinkimas tarp naujų ir naudotų dėžių priklauso nuo jų prieinamumo ir tinkamumo pro konkrečiai siuntai.
Kadangi mūsų siuntose esančios prekės dažnai būna trapios arba sunkios, pakuotę sutvirtiname taip, kad ji būtų kuo atsparesnė pažeidimams ir nepalankioms oro sąlygoms. Tai apima dėžių sutvirtinimą apsaugine plastikine plėvele, kurios naudojimą planuojame palaipsniui mažinti, kai tik tai leis mūsų logistikos procesai.
Kiekvieną siuntą, supakuotą į naudotą dėžę, pažymime specialiu lipduku, kad būtų aišku, jog palaikome tvarumą ir žiedinę ekonomiką. Dėkojame, kad kartu su mumis prisidedate ke prie ekologinės naštos mažinimo.
Mokėjimo būdai
Galite rinktis iš kelių mokėjimo būdų. Pasirinkite jums patogiausią:
1. Banko kortele (internetu)
Greičiausias ir patogiausias mokėjimo būdas – atsiskaitymas kortele internetu. Šią galimybę užtikrina Shopify Payments, kuris siūlo saugų šifruotą ryšį pro visoms operacijoms.
Kaip tai vyksta:
- Mokėjimo vartų lange įvesite savo kortelės duomenis (kortelės numerį, galiojimo datą ir CVC kodą – tris skaitmenis kortelės kitoje pusėje).
- Mokėjimas apsaugotas 3D Secure technologija, todėl tikėtina, kad būsite paprašyti įvesti vienkartinį kodą, kurį gausite iš savo banko SMS žinute.
Priimamos kortelės:
- Mokėjimo kortelės: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro.
- Skaitmeninės piniginės: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
Galimos mokėjimo problemos:
- Neteisingai įvesti kortelės duomenys.
- Nepakankamas sąskaitos likutis.
- Kortelė nėra aktyvuota pro internetinėms operacijoms. Tokiu atveju susisiekite su kortelės išdavėju arba savo banku.
Jei mokėjimas nebus patvirtintas, jūsų užsakymas liks išsaugotas sistemoje, o mūsų darbuotojai susisieks su jumis, kad suderintų alternatyvų mokėjimo būdą.
2. Bankinis pavedimas (išankstinis apmokėjimas į sąskaitą)
Ši galimybė idealiai tinka pro klientams, kurių banko kortelė neleidžia atlikti internetinių operacijų.
Kaip tai vyksta:
- Apdoroję užsakymą, el. paštu atsiųsime jums mokėjimo duomenis (sąskaitos numerį ir mokėjimo paskirtį).
- Mokėjimą atliksite pavedimu į mūsų sąskaitą Raiffeisenbank Česká republika.
- Kai tik gausime mokėjimą į savo sąskaitą (paprastai per 1–2 darbo dienas nuo mokėjimo išsiuntimo), užsakymą nedelsdami išsiųsime.
Per PayPal
PayPal yra populiarus elektroninis mokėjimo būdas, veikiantis kaip internetinė piniginė. Ši galimybė leidžia atlikti momentinį, saugų ir greitą mokėjimą.
Kaip tai vyksta:
- Pasirinkę šį būdą, būsite nukreipti į PayPal mokėjimo portalą.
- Prisijungsite prie savo PayPal paskyros ir patvirtinsite mokėjimą.
- Po sėkmingo apmokėjimo būsite automatinis nukreipti atgal į mūsų e. parduotuvę, kde kur užbaigsite užsakymą.
Jei turite klausimų dėl pristatymo, apmokėjimo ar užsakymų, nedvejodami susisiekite su mumis. Sanfey komanda jums padės!