Zavedamo se, kako pomembna je pro vas vsaka reklamacija, zato ji posvečamo največjo skrb, da pro vas vse rešimo čim hitreje, zanesljivo in z individualnim pristopom ke vsakemu. Ne glede na to, ali gre za reklamacijo, garancijski ali izven garancijski servis, bomo storili vse, da boste pri nas zadovoljni.
Blago lahko enostavno reklamirate prek spleta z izpolnitvijo reklamacijskega zapisnika in pošiljanjem na e-pošto info@sanfey.com - najhitrejši in najučinkovitejši način. Prosimo, da skupaj z reklamacijskim zapisnikom nnaložite najmanj 3 fotografije ali video. Ni vam treba nikamor potovati ali telefonirati. Pustite nam svoje kontaktne podatke in naš sodelavec iz oddelka za reklamacije vas bo v najkrajšem možnem času kontaktiral.
Tudi po izteku garancijske dobe bomo poskrbeli za vas! Zagotovili bomo pro vas dobavljivost rezervnih delov za celoten asortiment iz naše ponudbe.
Poskrbeli bomo za hitro rešitev morebitnih težav, da se boste lahko čim prej vrnili k običajni uporabi in uporabi blaga.
Celotno besedilo reklamacijskega pravilnika najdete v točki 8. Splošnih pogojev poslovanja.
Izjava o varstvu osebnih podatkov:
Z registracijo v reklamacijski sistem dajete soglasje družbi Sanfey Czech s.r.o., s sedežem Markušova 1630-3 149 00 Praha-4 Česká Republika, IČ: 24717801, vpisana v poslovni register pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek C, vložek 168484, (v nadaljevanju »upravljavec«), da v smislu zakona št. 110/2019 Zb. o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju »zakon o varstvu osebnih podatkov«) in v skladu z Uredbo Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 (v nadaljevanju »soglasje«) obdeluje naslednje osebne podatke: ime, priimek, naslov, telefon, e-pošta. Navedene osebne podatke bo upravljavec obdeloval za namen reklamacijskega postopka v obdobju 3 let.
Z zgoraj navedeno obdelavo podajate svoje izrecno soglasje. Soglasje lahko kadar koli prekličete, na primer s pošiljanjem e-pošte ali pisma na kontaktne podatke družbe. Osebni podatki kupca se obdelujejo avtomatizirano in ročno ter so lahko dostopni zaposlenim upravljavca, če je to potrebno za izpolnjevanje njihovih delovnih obveznosti, ter obdelovalcem, s katerimi ima upravljavec sklenjeno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, družbam upravljavca in po potrebi tudi drugim osebam v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi. Podrobnejše informacije so navedene v splošnih pogojih poslovanja.